Políticas de la Tienda

¡Bienvenido a nuestra Tienda Virtual! 

 

Estos Términos y Condiciones (en adelante los “T&C”) aplican para todos los usuarios que ingresen y utilicen nuestra Tienda Virtual (en adelante la “Tienda”) a través de una computadora, teléfono móvil, tableta, consola, o cualquier otro dispositivo.  Las tarifas y cargos normales de tu operador de servicios de datos e internet fijo o móvil se aplican a tu Dispositivo.

 

Capacidad para hacer uso de nuestra Tienda:

 

Al ingresar a nuestra Tienda, declaras que aceptas estos T&C, así como nuestra Política de Privacidad, y que cuentas con la capacidad legal para hacer uso de nuestra Tienda, y para adquirir nuestros productos o servicios. En este sentido, solo podrán hacer uso de nuestra Tienda las personas mayores de dieciocho (18) años, o que cuenten con la mayoría de edad de conformidad con las normas aplicables en su país de residencia, o en caso de ser menores de edad, si cuentan con la autorización de sus padres o tutores que legalmente ejerzan la patria potestad.  Al aceptar estos T&C e ingresar a nuestra Tienda, declaras que cumples con alguno de los presupuestos antes mencionados

 

Proceso de Compra y Pagos:

 

En caso de que desees realizar la compra de alguno(s) de nuestro(s) producto(s), aceptas los Términos de Compra, los cuales igualmente se encuentran publicados en nuestra Tienda.

 

Para el proceso de compra, podrás elegir los productos que desees adquirir, los cuales quedarán guardados automáticamente en tu carrito de compras ubicado en la parte superior derecha de nuestra Tienda. Una vez finalizada la elección de los productos, deberás dirigirte al carrito de compras, donde podrás verificar el listado completo de los productos elegidos, su descripción y precio, y podrás iniciar el proceso de compra siguiendo las instrucciones que ahí se detallarán.

 

Para efectos de poder finalizar tu compra, deberás proporcionarnos algunos Datos Personales, los cuales serán recolectados y tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Al suministrar estos Datos Personales, nos autorizas para llevar a cabo su recolección y tratamiento, y declaras que serás el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos que ingreses para acceder a nuestros servicios y adquirir nuestros productos. En este sentido, no nos hacemos responsables por cualquier retraso, imposibilidad de entrega, o en general, cualquier perjuicio que llegue a causarse con ocasión del suministro de datos falsos o incorrectos.

 

Para efectos de realizar el pago de los productos, nuestra Tienda cuenta con el acceso a una pasarela de pagos, la cual es administrada por un tercero, cuyos datos aparecerán al momento de iniciar el proceso de pago, y quien será el responsable de recolectar los datos asociados a tus cuentas bancarias, tarjetas, o medios de pago elegidos. Es importante que tengas en cuenta que, una vez iniciado el proceso de pago, nosotros no tenemos ningún manejo, incidencia o responsabilidad en dicho proceso, el cual es realizado en su totalidad por el tercero propietario y administrador de la pasarela de pagos. En este sentido, en ningún momento tendremos acceso a tus datos bancarios ni a los datos asociados a los medios de pago que elijas.

 

En caso de que se presente algún inconveniente durante tu proceso de pago a través de la pasarela de pago, la responsabilidad será exclusiva del propietario o administrador de dicha pasarela. En todo caso, podremos asistirte con cualquier información que requieras con el fin de iniciar el proceso de reclamación que corresponda frente al propietario/administrador de la pasarela de pago, para lo cual podrás contactarnos a través de los diferentes medios que hemos dispuesto para ello.

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Estaremos facultados para cancelar los pedidos, cuando por razones externas y ajenas a nosotros, se presente una falta de disponibilidad de los productos, o algún error en nuestra Tienda que puedan afectar la compra, como lo son errores en el procesamiento de pagos, entre otros, lo cual te informaremos lo antes posible. En caso de que hayas efectuado algún pago, el mismo será reversado, o el importe será reembolsado, a través del mismo medio de pago utilizado, o a través del medio de pago que acordemos contigo. Esta reversión o reembolso se realizará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a nuestra notificación, sin embargo, ten presente que el plazo en el cual podrás ver reflejada la reversión o reembolso, dependerá de los tiempos que maneje para ello tu entidad bancaria.

 

Precio de los productos:

 

Los precios de los productos ofrecidos nuestra Tienda incluyen cualquier impuesto aplicable, pero no incluyen gastos de envío. El valor de cada envío se calculará con base en el lugar de destino que nos indiques, el cual te será informado antes de finalizar la transacción.

 

Nos reservamos el derecho de aumentar o modificar el precio de los productos ofrecidos en la Tienda en cualquier momento. Todo cambio en nuestros precios se verá reflejado automáticamente en los productos ofrecidos.

 

Nuestros Derechos y Responsabilidades:

 

Como propietarios de esta Tienda y de su contenido, contamos con los siguientes derechos:

 

• A modificar, actualizar o eliminar contenido de estos T&C en cualquier momento y por cualquier razón que consideremos necesaria.

 

• A remover o modificar contenido dentro de la Tienda, las formas o medios de pago, los precios de los productos, todo lo anterior sin menoscabo de los derechos de los consumidores de conformidad con la ley 1480 de 2011 y demás normas que resulten aplicables.

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• A recolectar y utilizar los Datos Personales que nos suministres, de conformidad con nuestra Política de Privacidad. 

 

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido a través de nuestra Tienda estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. Salvo disposición legal en contrario, no se aceptará ninguna responsabilidad por pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de oportunidad, lucro cesante, o cualquier tipo de daño indirecto.

 

En caso de que nuestra Tienda contenga enlaces a otras páginas web o portales de terceros, como lo son, entre otros, pasarelas de pagos, te informamos que no tenemos control alguno sobre el contenido o manejo de dichas páginas o portales, y por lo tanto estaremos exonerados de toda responsabilidad por daños o pérdidas derivados de su uso, o de cualquier causa imputable a los propietarios de los mismos.

 

En ningún caso seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando ello se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros, como lo son pero sin limitarse a: i) huelgas, o protestas, conmoción civil, guerra (declarada o no), ii) hechos de la naturaleza como lo son incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia, o cualquier otro, iv) Imposibilidad de uso de medios de transporte, públicos o privados, o sistemas de telecomunicaciones, vi) Cualquier restricción decretada por autoridades a nivel regional, municipal o nacional. Sin perjuicio de lo anterior, adoptaremos las medidas razonables que estén a nuestro alcance para que procurar que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestros compromisos a pesar de la causa de fuerza mayor, si ello fuese posible.

 

Propiedad Intelectual:

 

Todo el contenido de nuestra Tienda, como lo son nuestras marcas, enseñas, logos, slogans, textos, software, scripts, código, diseños, gráficos, fotos, sonidos, música, videos, aplicaciones, artículos, bocetos, y en general cualquier otro contenido publicado en nuestra Tienda, es de nuestra propiedad, y se encuentra protegido por derechos de autor, marcas comerciales, y otras formas de protección aplicables de activos intangibles (nuestra “Propiedad Intelectual”).

 

El ingreso y uso de nuestra Tienda, y la adquisición de nuestros productos, no implica ninguna transferencia, ni confiere ninguna licencia o autorización para el uso de nuestra Propiedad Intelectual.

 

Como condición para el ingreso y uso de nuestra Tienda, aceptas no usar, copiar, editar, descargar, vender, o de cualquier manera explotar cualquier contenido o material publicado en nuestra Tienda. El uso no autorizado de nuestra Propiedad Intelectual constituye una violación de las leyes aplicables en la materia, y puede tener consecuencias penales y civiles, reservándonos el derecho a iniciar las acciones legales que resulten pertinentes.

 

Virus, piratería y otros ataques informáticos:

 

Al hacer uso de nuestra Tienda, te comprometes a no llevar a cabo usos indebidos de misma, o a introducir cualquier tipo de virus, troyanos, o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Igualmente, deberás abstenerte de obtener acceso no autorizado a nuestra Tienda, a nuestras plataformas, o a los servidores donde se encuentran alojadas. El incumplimiento de lo anterior podría implicar la comisión de delitos tipificados por la ley penal, en cuyo caso estaremos facultados para iniciar las acciones legales pertinentes tanto civiles como penales.

 

El ingreso y uso de nuestra Tienda y nuestras plataformas se realiza bajo tu propia responsabilidad, y desde tus propios dispositivos, con lo cual no nos haremos responsables por ningún daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar tus dispositivos como consecuencia del uso de esta Tienda, o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

Ley aplicable y jurisdicción:

 

Cualquier controversia o pleito relacionados o derivados del uso de nuestra Tienda, así como de la adquisición de nuestros productos, se regirá por las leyes aplicables en la República de Colombia, y se resolverá por los jueces y/o autoridades competentes en Colombia.

 

Modificaciones a los T&C:

 

Estos T&C podrán cambiar y están sujetos a ser actualizados de manera constante, en cuyo caso cualquier cambio o actualización será publicado en este portal. En caso de no estar de acuerdo con estos T&C o con cualquier modificación a los mismos, te solicitamos abstenerte de ingresar o hacer uso de nuestra Tienda, ya que, de lo contrario, ello se tendrá como una aceptación tácita de nuestros T&C y cualquier modificación o actualización.

 

PQRS:

 

Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y por lo tanto, te invitamos a presentar cualquier petición, queja, reclamación o sugerencia que tengas, a través de los canales que tenemos habilitados para ello, en la sección Contáctanos, o a través de WhatsApp al: (+57) 317-4167040, o al correo electrónico comercial@polesque.com.co .

                 

Tus comunicaciones serán atendidas en un plazo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción, o, en todo caso, dentro del plazo legamente establecido.

 

¡Muchas gracias por confiar en nosotros, y esperamos que disfrutes de nuestra Tienda!